Il presente documento disciplina l'offerta, la trasmissione, le modalità di acquisto, l'accettazione, la consegna dei Prodotti acquistati (come sotto definiti) ed il diritto di recesso di chi ha effettuato l’acquisto dei Prodotti, tra gli utenti del presente sito ed il venditore, mentre non regolano la eventuale fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi che siano raggiungibili attraverso il sito attraverso links e collegamenti ipertestuali.
I contratti di vendita dei Prodotti saranno stipulati da e tra il Titolare e l’Utente Consumatore e si perfezioneranno esclusivamente attraverso internet, mediante l’accesso da parte del Cliente nell’apposita sezione pubblicata sul Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno dell’apposita sezione.
Per consentire una completa comprensione e accettazione delle presenti Condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
L'uso del Sito comporta l'accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l'Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale o informativa pubblicati o ivi richiamati, non potrà utilizzare il Sito né i relativi servizi.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.
Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità, prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice dei Consumatori, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite il Sito, fatte eccezione per le ipotesi di esclusione previste dall'articolo 128 del Codice dei Consumatori.
Il Titolare è responsabile nei confronti dell'Utente Consumatore di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Durante il primo anno, l'Utente Consumatore non è tenuto a dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna, poiché si presume che esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto Materiale o con la natura del difetto di conformità.
Qualora l'Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@vibe-restaurant.it.
Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli dal 128 al 135-septies del Codice dei Consumatori e gli articoli del codice civile in termini di formazione, validità ed efficacia dei contratti, comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento del danno.
Tutti i contenuti del Sito, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi. Il Sito può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione.
Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.
Prima di utilizzare il Sito, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l'interfaccia grafica del Sito, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione del Sito, comunicando all'Utente, ove occorrente, le relative istruzioni.
Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche e disponibilità dei servizi e prodotti incorporati nei vouchers e nelle gift card; ancora: prezzi e tempi di validità dei vouchers e delle gift card, ecc.). Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato sul Sito e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali immagini dei Prodotti sono solo rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.
Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite il Sito sono consentiti agli Utenti Consumatori. Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni, ogni acquisto o richiesta di fornitura di Prodotti tramite il Sito dovrà essere vagliato e autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
L'offerta dei Prodotti tramite il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall'Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a propria insindacabile discrezione, il diritto di accettare o meno l'ordine dell'Utente senza che quest'ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
Il Titolare, infatti, si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti.
Il Titolare comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
Fatto salvo il rimborso di tutte le somme corrisposte dal Cliente, è escluso il diritto del Cliente a ottenere la corresponsione di qualsiasi altra somma a qualsivoglia titolo (indennizzo, risarcimento, etc.); così come è altresì esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, eventualmente riconducibili alla mancata accettazione, anche parziale, da parte del Titolare di un ordine d’acquisto.
Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l'accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell'Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell'Utente mediante l'invio della conferma d'ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente, nella quale saranno riportati la data dell'ordine, i dati dell'Utente, le caratteristiche e la disponibilità dei Prodotti, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessorie, l'indirizzo di consegna, i tempi e le eventuali spese di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso e la sua eventuale esclusione e la garanzia.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al Titolare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nell’apposita sezione del Sito. Nel modulo d'ordine è contenuto il riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre alle informazioni riassuntive sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati e al rinvio alle Condizioni. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto che desidera acquistare nell'apposito "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "invia ordine".
Prima dell’invio dell’ordine di acquisto:
Con l'invio del modulo d’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni, nonché le ulteriori informazioni contenute nel Sito e relative alla Privacy Policy.
Il contratto di compravendita dei Prodotti indicati nel modulo d’ordine sarà considerato concluso con l’invio da parte del venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Detta conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi, l’IVA ed eventuali tributi dovuti, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni applicabili all'Ordine.
Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato dal Titolare, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione successiva con il Titolare.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente al titolare eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel presente documento.
Il contratto di vendita dei Prodotti non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai punti precedenti. Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare renderà noto all'Utente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo all'Utente di confermare l'ordine. Se l'ordine non verrà confermato, il contratto si intenderà ritenuto nullo relativamente ai Prodotti non disponibili.
La disponibilità dei Prodotti risultante al momento dell’ordine è solamente indicativa, in quanto, per effetto della contemporanea presenza all’interno del Sito di più Utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della Conferma dell’ordine.
Il Titolare non accetterà la restituzione nel caso in cui il Prodotto risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, custodia o manutenzione impropria, usura e logorio, o per mancanza di elementi integranti del Prodotto. In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso eventuali costi di spedizione.
Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nel Sito sono comprensivi di IVA e imposte.
Consistendo i Prodotti in vouchers e gift cards di norma non sono previste spese di consegna.
Eventuali spese di consegna saranno a carico del Cliente ed adeguatamente messe in evidenza nell’ordine e nella relativa conferma. In particolare, nel modulo d’ordine, nella relativa conferma e nella relativa ricevuta saranno riportati in dettaglio il prezzo del Prodotto, l’IVA e gli altri eventuali tributi, se dovuti ed eventuali spese di consegna.
I prezzi pubblicati sul Sito e le offerte, possono variare; il Titolare si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno.
Ai Prodotti si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell'invio del modulo d’ordine; eventuali precedenti offerte o variazioni di prezzo intervenute successivamente non potranno essere prese in considerazione.
Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d’ordine.
In particolare, il pagamento può essere effettuato on-line con bonifico e con le eventuali altre modalità precisate nel Sito e nella sezione “Regala”.
Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato al sistema di gestione del pagamento, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal Titolare se non per completare le procedure inerenti l’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.
Il venditore emetterà la ricevuta di acquisto dei Prodotti, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla Conferma dell’Ordine. Per l'emissione della ricevuta faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa.
In caso di annullamento dell'ordine in caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Titolare, verrà richiesto da quest’ultimo l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, il Cliente riconosce ed espressamente accetta che in nessun caso il Titolare può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.
I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo mail fornito dal Cliente nel modulo d’ordine.
Per il solo caso in cui il Cliente possa esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, si applicherà la seguente disciplina.
Il Cliente, in quanto consumatore, ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del Prodotto ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici Prodotti ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Titolare della decisione di recedere dal contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio tramite raccomandata a/r, a mezzo fax o a mezzo e-mail). A tal fine è possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il testo standard di recesso il cui contenuto è di seguito descritto.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto_____________, Ordine numero _____________, ordinato il ____________, nome e cognome ___________, indirizzo __________________, indirizzo mail comunicata ai fini dell’ordine ______________, data _____________
Laddove il Cliente decida di non utilizzare il testo standard di recesso, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
Effettuata tale dichiarazione, il Cliente riceverà riscontro da parte del Titolare che indicherà le modalità da utilizzare per l’annullamento del Prodotto.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra e purché l’esercizio del diritto di recesso avvenga nei termini sopra indicati, il Titolare provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente.
Si ribadisce che il diritto di recesso sopra previsto non si applica con riferimento a Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; o che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
In ogni caso il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Per maggiori chiarimenti, contattare il Titolare all'indirizzo e-mail info@vibe-restaurant.it.
I dati personali del cliente saranno trattati dal Titolare conformemente a quanto previsto dall’informativa fornita ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 679/2016 (GDPR) presente nella sezione Privacy Policy presente sul Sito.
Ogni consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa ai contratti di vendita di beni o servizi stipulati online. Di conseguenza, l'Utente Consumatore può utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di ogni controversia derivante dai contratti stipulati online. La piattaforma è disponibile all'indirizzo seguente: ec.europa.eu/consumers/odr/